Ngủ Cũng Bán Hàng Ciaxi Luôn Sẵn Sàng Trả Lời Khách 24/7

Vào lúc 2 giờ sáng, khi cả thành phố chìm trong giấc ngủ, chị Minh - chủ một shop thời trang online - vẫn bật dậy kiểm tra điện thoại. Dù mệt mỏi, chị lo lắng sẽ bỏ lỡ những đơn hàng tiềm năng nếu không trả lời tin nhắn của khách hàng kịp thời. Đây là thực trạng của hàng ngàn chủ kinh doanh nhỏ tại Việt Nam - bị “giam cầm” bởi chiếc điện thoại 24/7.

Nhưng mọi thứ đã thay đổi kể từ khi chị biết đến Ciaxi.

Khách Hàng Không Chờ Đợi, Nhưng Bạn Cần Nghỉ Ngơi

Trong thời đại thương mại điện tử bùng nổ, khách hàng mong đợi được phản hồi ngay lập tức, bất kể ngày đêm. Nghiên cứu cho thấy:

• 82% khách hàng kỳ vọng phản hồi tức thì cho các thắc mắc về sản phẩm
• 71% người tiêu dùng sẽ chuyển sang đối thủ cạnh tranh nếu không nhận được phản hồi trong vòng 5 phút
• 35% giao dịch online tại Việt Nam diễn ra ngoài giờ hành chính truyền thống

“Trước đây, tôi thường thức đến 1-2 giờ sáng để trả lời tin nhắn khách hàng. Nhiều khi đang ăn cơm cùng gia đình cũng phải bỏ dở để check đơn. Cuộc sống cá nhân bị ảnh hưởng nghiêm trọng,” chị Minh chia sẻ.

Đó là khi chị quyết định thử Ciaxi - và kết quả thật đáng kinh ngạc.

Ciaxi: Nhân Viên CSKH Không Bao Giờ Ngủ

“Ciaxi giúp mình trả lời khách hàng ngay cả lúc đang ngủ. Quá tiện! Ban đêm không còn phải thức trắng canh điện thoại nữa, vì Ciaxi đã lo hết,” chị Minh phấn khởi kể lại.

Khác với những chatbot cứng nhắc chỉ biết trả lời theo kịch bản có sẵn, Ciaxi mang đến trải nghiệm hội thoại tự nhiên nhờ công nghệ AI tiên tiến:

1. Hiểu Ngữ Cảnh Và Ý Định Thực Sự

Ciaxi không chỉ đơn thuần nhận diện từ khóa mà còn hiểu được ngữ cảnh và ý định đằng sau câu hỏi của khách hàng. Khi khách hỏi “Còn hàng màu xanh không?”, Ciaxi hiểu đó là câu hỏi về tình trạng sản phẩm và có thể truy vấn hệ thống để cung cấp thông tin chính xác.

2. Tự Học Và Cải Thiện Liên Tục

“Lần đầu tiên thấy một nền tảng chatbot hỗ trợ tiếng Việt tốt đến vậy. Càng dùng lâu, nó càng hiểu khách hàng của mình hơn,” anh Tùng, chủ một cửa hàng thiết bị điện tử nhận xét.

Ciaxi ghi nhớ các cuộc trò chuyện trước đó và liên tục học hỏi từ phản hồi của khách hàng, giúp nâng cao chất lượng tương tác theo thời gian.

3. Xử Lý Đa Dạng Tác Vụ Tự Động

Không chỉ giới hạn ở việc trả lời câu hỏi, Ciaxi còn có thể:

• Ghi nhận đơn hàng
• Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm
• Hỗ trợ tư vấn lựa chọn
• Thông báo khuyến mãi
• Kiểm tra trạng thái đơn hàng
• Thu thập thông tin liên hệ

“Khách hỏi về bảng giá, dịch vụ, lịch làm việc đều được bot xử lý gọn. CSKH nhẹ hơn hẳn. Tôi có thể tập trung vào những trường hợp đặc biệt cần sự tư vấn chuyên sâu,” chị Hương, quản lý một spa làm đẹp chia sẻ.

Câu Chuyện Thành Công: Khi Giấc Ngủ Không Còn Là Xa Xỉ

Tiệm Bánh Homemade Tăng Doanh Thu 45% Nhờ Phản Hồi 24/7

Chị Ngọc, chủ tiệm bánh Ngọc’s Bakery, từng phải từ chối nhiều đơn đặt hàng vì không thể phản hồi kịp thời. Sau khi triển khai Ciaxi, mọi thứ đã thay đổi hoàn toàn.

“Trước đây, mỗi khi thức dậy vào buổi sáng, tôi thấy hàng chục tin nhắn từ đêm hôm trước và nhiều khách đã chuyển sang đặt bánh ở nơi khác vì nghĩ shop không hoạt động. Giờ với Ciaxi, dù là 3 giờ sáng, khách hàng vẫn được tư vấn chi tiết và xác nhận đơn hàng ngay lập tức,” chị Ngọc chia sẻ.

Kết quả? Doanh thu tăng 45% chỉ sau 2 tháng, trong khi chị Ngọc có nhiều thời gian nghỉ ngơi và phát triển công thức bánh mới.

Cửa Hàng Mỹ Phẩm Giảm 70% Chi Phí Nhân Sự CSKH

Trước khi sử dụng Ciaxi, cửa hàng mỹ phẩm The Beauty Box của chị Linh phải thuê 3 nhân viên luân phiên trực chat 20 giờ/ngày. Sau khi triển khai chatbot thông minh này, chị chỉ cần 1 nhân viên làm việc trong giờ hành chính.

“Tôi dùng Ciaxi để tư vấn sản phẩm tự động. Bot trả lời đúng ý khách, rất tự nhiên. Khách hàng thậm chí còn khen ‘nhân viên’ trả lời nhanh và chi tiết,” chị Linh chia sẻ.

Với khả năng tự động hóa 80% các cuộc hội thoại thông thường, Ciaxi không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Công Ty Bất Động Sản Không Bỏ Lỡ Khách Tiềm Năng

Anh Hoàng, giám đốc công ty môi giới bất động sản HoangLand, từng mất một khách hàng lớn chỉ vì không phản hồi kịp thời vào cuối tuần. Sau khi triển khai Ciaxi, công ty đã ghi nhận sự thay đổi đáng kể.

“Ciaxi không chỉ thông minh mà còn kết nối được với hệ thống backend của công ty mình. Quá linh hoạt! Khách hàng có thể tìm kiếm bất động sản theo tiêu chí, xem hình ảnh, và đặt lịch xem nhà ngay cả vào lúc nửa đêm. Sáng hôm sau, nhân viên chỉ việc xác nhận lại và tiến hành các bước tiếp theo,” anh Hoàng chia sẻ.

Kết quả? Tỷ lệ chuyển đổi từ khách tiềm năng thành khách hàng thực tế tăng 28%, trong khi nhân viên có thời gian nghỉ ngơi cuối tuần đầy đủ.

5 Cách Ciaxi Biến “Giấc Ngủ Thành Doanh Thu”

1. Tự Động Hóa Các Câu Hỏi Thường Gặp

Theo thống kê, 75% câu hỏi của khách hàng là lặp đi lặp lại. Ciaxi xử lý hoàn hảo những câu hỏi về giá cả, thông số sản phẩm, chính sách đổi trả, thời gian giao hàng… một cách tự động và nhất quán.

“Tôi gắn Ciaxi vào website, giúp khách hàng check đơn hàng và tra cứu thông tin dễ dàng. Lượng cuộc gọi và tin nhắn hỏi về thông tin cơ bản giảm đến 85%,” anh Tâm, chủ shop thời trang nam chia sẻ.

2. Ghi Nhận Đơn Hàng 24/7

Không còn cảnh khách hàng phải chờ đến sáng hôm sau để xác nhận đơn hàng. Ciaxi có thể ghi nhận thông tin, xác nhận đơn, và thậm chí xử lý thanh toán một cách tự động.

“Trước đây, tỷ lệ khách bỏ giỏ hàng vào buổi tối rất cao vì họ không được phản hồi kịp thời. Giờ đây, Ciaxi không chỉ xác nhận đơn hàng mà còn tạo cảm giác an tâm cho khách với thông tin đầy đủ về quá trình vận chuyển sắp tới,” chị Mai, chủ một cửa hàng thiết bị gia dụng online cho biết.

3. Phân Loại Và Ưu Tiên Khách Hàng

Không phải mọi khách hàng đều có nhu cầu giống nhau. Ciaxi thông minh đến mức có thể phân loại và ưu tiên khách hàng dựa trên mức độ quan tâm và khả năng chuyển đổi.

“Ciaxi giúp tôi lọc ra những khách hàng có nhu cầu thực sự. Khi phát hiện khách hàng tiềm năng cao, bot sẽ chuyển tiếp cho nhân viên xử lý vào sáng hôm sau với đầy đủ thông tin đã thu thập từ cuộc hội thoại ban đêm,” anh Dũng, chủ một đại lý xe máy chia sẻ.

4. Tích Hợp Đa Kênh Liền Mạch

Khách hàng hiện đại tương tác qua nhiều kênh khác nhau - website, Facebook, Zalo, Instagram… Ciaxi hoạt động xuyên suốt các nền tảng này, đảm bảo trải nghiệm nhất quán.

“Giao diện dễ dùng, mình không rành kỹ thuật vẫn tự tạo được bot riêng cho fanpage. Sau đó chỉ mất thêm vài phút để kết nối với website và Zalo OA. Khách hàng nhắn tin từ bất kỳ nền tảng nào cũng được phản hồi ngay lập tức,” chị Vy, chủ một studio áo cưới chia sẻ.

5. Cập Nhật Và Học Hỏi Liên Tục

Điều khiến Ciaxi thực sự nổi bật là khả năng tự học và cải thiện theo thời gian. Mỗi tương tác với khách hàng đều giúp hệ thống thông minh hơn.

“Chatbot Ciaxi giúp mình demo sản phẩm AI cho khách hàng cực kỳ ấn tượng. Họ ngạc nhiên khi thấy bot ngày càng hiểu ý và trả lời chính xác hơn theo thời gian, gần như không phân biệt được với nhân viên thật,” anh Tuấn, giám đốc một công ty phần mềm cho biết.

Thiết Lập Ciaxi: Dễ Dàng Hơn Bạn Nghĩ

Nhiều chủ doanh nghiệp e ngại việc triển khai chatbot vì nghĩ rằng quá trình này phức tạp và tốn kém. Thực tế, Ciaxi đã phá vỡ rào cản đó với quy trình thiết lập cực kỳ đơn giản:

Bước 1: Đăng Ký Và Cung Cấp Thông Tin Cơ Bản

Chỉ mất vài phút để tạo tài khoản và nhập những thông tin cơ bản về doanh nghiệp như lĩnh vực hoạt động, sản phẩm/dịch vụ, thời gian làm việc…

Bước 2: Huấn Luyện Chatbot Với Tài Liệu

Tải lên các tài liệu về sản phẩm, chính sách, bảng giá… hoặc chỉ cần cung cấp link website, fanpage. Ciaxi sẽ tự động trích xuất thông tin và cấu trúc thành kiến thức cho chatbot.

Bước 3: Tùy Chỉnh Phản Hồi Và Kịch Bản

Điều chỉnh cách chatbot trả lời và thiết lập các kịch bản phù hợp với thương hiệu của bạn. Không cần kiến thức lập trình, chỉ với giao diện kéo thả trực quan.

Bước 4: Tích Hợp Vào Kênh Liên Lạc

Chèn chatbot vào website, kết nối với fanpage, Zalo OA… chỉ với vài cú nhấp chuột đơn giản.

“Không ngờ tạo chatbot lại nhanh và dễ đến vậy. Chưa tới 10 phút mà chạy ngon lành. Tôi không có background về IT nhưng vẫn làm được, thật không thể tin nổi,” chị Hà, chủ một tiệm nail chia sẻ.

Vượt Xa Một Chatbot Thông Thường

Ciaxi không chỉ là một công cụ trả lời tin nhắn tự động thông thường mà còn mang đến nhiều giá trị gia tăng:

Thu Thập Insights Quý Báu

Hệ thống phân tích của Ciaxi cung cấp các báo cáo chi tiết về hành vi khách hàng: họ quan tâm đến sản phẩm nào, thường hỏi những câu hỏi gì, thời điểm nào có nhiều tương tác nhất…

“Nhờ phân tích dữ liệu từ Ciaxi, tôi phát hiện ra khách hàng rất quan tâm đến chế độ bảo hành - điều mà trước đây tôi không chú trọng quảng cáo. Sau khi điều chỉnh chiến lược marketing, doanh số tăng đáng kể,” anh Sơn, chủ một cửa hàng điện thoại chia sẻ.

Tùy Biến Theo Ngành Nghề

Ciaxi được thiết kế để phù hợp với đặc thù của từng ngành nghề, từ bán lẻ, bất động sản, F&B đến giáo dục, y tế và dịch vụ chuyên nghiệp.

“Tôi đã thử nhiều nền tảng chatbot khác nhưng Ciaxi là duy nhất hiểu được ‘ngôn ngữ’ đặc thù trong ngành bất động sản của chúng tôi,” anh Hiếu, giám đốc một sàn giao dịch bất động sản nhận xét.

Hỗ Trợ Đa Ngôn Ngữ

Mặc dù được tối ưu cho tiếng Việt, Ciaxi vẫn hỗ trợ hoàn hảo các ngôn ngữ phổ biến khác như tiếng Anh, Trung, Hàn, Nhật… đáp ứng nhu cầu của khách hàng quốc tế.

ROI Đáng Kinh Ngạc: Đầu Tư Thông Minh Cho Doanh Nghiệp

So sánh chi phí sử dụng Ciaxi với việc thuê nhân viên CSKH 24/7:

“Tôi đã tiết kiệm được hơn 250 triệu đồng một năm từ chi phí nhân sự CSKH sau khi triển khai Ciaxi, trong khi chất lượng dịch vụ thậm chí còn tốt hơn,” anh Hoàng, giám đốc một công ty thương mại điện tử cho biết.

Lời Kết: Khi “Ngủ Ngon” Trở Thành Một Chiến Lược Kinh Doanh

Trong thế giới kinh doanh hiện đại, sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Ciaxi không chỉ là một công cụ công nghệ mà còn là giải pháp để cải thiện chất lượng cuộc sống của chủ doanh nghiệp và nhân viên.

Khi chatbot Ciaxi làm việc 24/7, bạn có thể:

• Ngủ ngon mà không lo bỏ lỡ khách hàng
• Dành thời gian chất lượng cho gia đình
• Tập trung vào việc phát triển sản phẩm và chiến lược kinh doanh
• Giảm stress và cải thiện sức khỏe tinh thần

“Trước đây, tôi chưa bao giờ có một kỳ nghỉ thực sự. Luôn phải mang theo laptop và điện thoại để trả lời khách hàng. Từ khi có Ciaxi, tôi đã có thể tận hưởng kỳ nghỉ 5 ngày với gia đình mà không phải lo lắng về công việc. Điều đó thật sự vô giá,” chị Thảo, chủ một chuỗi cửa hàng mỹ phẩm chia sẻ.

Trong thời đại số hóa, làm việc thông minh hơn - không phải làm việc nhiều hơn - là chìa khóa của thành công. Ciaxi đang giúp hàng ngàn doanh nghiệp Việt Nam hiện thực hóa điều này, biến giấc ngủ thành thời gian kiếm tiền hiệu quả.

Hãy để Ciaxi trở thành nhân viên CSKH 24/7 không biết mệt mỏi của bạn, và tận hưởng sự cân bằng mà mọi chủ doanh nghiệp đều mơ ước.

Bạn muốn có một trợ lý AI làm việc không ngừng nghỉ, giúp doanh nghiệp không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội nào, ngay cả khi bạn đang ngủ? Hãy trải nghiệm Ciaxi ngay hôm nay và cảm nhận sự khác biệt!