Chatbot AI có thể làm gì ngoài việc trả lời tin nhắn?
Chatbot AI hiện đại không chỉ trả lời câu hỏi. Với Knowledge Base, workflow và tích hợp hệ thống, chatbot có thể hỗ trợ bán hàng, chăm sóc khách hàng và nghiệp vụ nội bộ — trong phạm vi được thiết kế và cấu hình rõ ràng.